3.1 Naturaleza de las transacciones entre particulares
El Marketplace CLOWOO permite a cualquier Usuario registrado ofrecer artículos de moda de su armario personal para venta, intercambio o donación. La Empresa actúa como alojadora e intermediaria técnica y no es parte en los contratos de venta entre Usuarios.
3.2 Publicación de artículos
El Vendedor es el único responsable de la descripción, fotografías, precio y condiciones de venta. Los artículos deben estar claramente descritos, las fotografías deben ser fieles y los precios en la moneda legal del país de residencia. Para poner un artículo a la venta, el Vendedor debe haber abierto una Cuenta de pago; sin ella, el artículo sigue visible en su armario pero no se puede comprar. Quedan estrictamente prohibidos: falsificaciones, artículos peligrosos o insalubres, artículos que infrinjan derechos de terceros.
3.3 Venta entre particulares
La venta se celebra con el pago efectivo del Comprador a través de Stripe. El Comprador paga el precio del artículo, el envío y la Tarifa de servicio Marketplace, todo ello mostrado antes del pago. El Vendedor recibe el precio íntegro del artículo.
Envío: en Francia, el Comprador elige un punto de recogida (Mondial Relay) o entrega a domicilio (Colissimo, Chronopost), con etiqueta generada por la Plataforma mediante Sendcloud. En Estados Unidos y Canadá, la entrega a domicilio se realiza con Shippo, a la tarifa del transportista calculada antes del pago. En los demás países, la venta con envío aún no está disponible.
Protección del Comprador: el pago lo cobra Stripe. La parte del Vendedor solo se abona en su Cuenta de pago tras la confirmación de recepción por el Comprador, o automáticamente 14 días después del envío confirmado si no se comunica ningún problema.
Derecho de desistimiento: se aplica un período de desistimiento de 14 días en las transacciones entre un profesional y un consumidor. Cualquier Vendedor que supere los umbrales del Artículo 17 puede ser calificado como vendedor profesional de hecho.
3.4 Intercambio de artículos (trueque)
El intercambio permite que dos Usuarios residentes en el mismo país permuten sus artículos sin pago entre ellos. Cada participante paga a la Plataforma una tarifa de intercambio, mostrada antes de la confirmación: 0,99 € con envío y 1,99 € en mano (Estados Unidos: 1,99 $ / 2,49 $; Canadá: 2,49 $ CA / 2,99 $ CA; México: 35 / 45 MXN; otros países: equivalente convertido al cambio del día).
Los suscriptores Premium, incluido durante el mes gratuito (Artículo 10), tienen 3 intercambios al mes sin tarifa.
Envío: cada participante elige cómo recibe el artículo del otro (punto de recogida o domicilio) y paga el envío del artículo que recibe. El envío está disponible en Francia, Estados Unidos, Canadá y México; en los demás países, el intercambio se hace en mano.
Fianza: en un intercambio con envío, se bloquea en la tarjeta de cada participante una fianza del 30% del valor estimado del artículo que envía, con un mínimo de 10 € (o equivalente), que se libera en cuanto se envía su paquete. Si un participante no envía en el plazo indicado, su fianza se cobra: el 80% se abona en la Cuenta de pago del otro participante y el 20% lo conserva la Plataforma en concepto de gastos de gestión del incidente.
3.5 Donación de artículos
La donación permite entregar gratuitamente un artículo a otro Usuario. Recibir donaciones está reservado a los suscriptores Premium, incluido durante el mes gratuito. En mano, la donación es totalmente gratuita. Con envío, el Beneficiario paga el envío y una tarifa de servicio de 0,99 € (1,99 $ en Estados Unidos, 2,49 $ CA en Canadá, 35 MXN en México; equivalente convertido en otras monedas).
Si el Donante no envía el artículo, se reembolsa al Beneficiario el envío; la tarifa de servicio sigue siendo debida. La donación es definitiva, salvo acuerdo expreso entre las partes.
