3.1 Natureza das transações entre particulares
O Marketplace CLOWOO permite a qualquer Utilizador registado oferecer artigos de moda do seu guarda-roupa pessoal para venda, troca ou doação. Estas transações são celebradas diretamente entre particulares, atuando a Empresa como alojador e intermediário técnico.
A Empresa não é parte nos contratos de venda celebrados entre Utilizadores e não pode ser responsabilizada pela conformidade, autenticidade ou qualidade dos artigos publicados.
3.2 Publicação de artigos
O Vendedor é o único responsável pela descrição, fotografias, preço e condições de venda dos seus artigos:
- Os artigos devem ser claramente descritos: estado real, tamanho, material, marca, eventuais defeitos;
- As fotografias devem representar fielmente o artigo. As montagens enganosas são proibidas;
- Os preços são livremente fixados pelo Vendedor na moeda legal do seu país de residência;
- Para pôr um artigo à venda, o Vendedor deve ter aberto uma Conta de pagamento. Sem ela, o artigo fica visível no seu guarda-roupa mas não pode ser comprado;
- Estritamente proibidos: contrafações, artigos perigosos ou insalubres, produtos cuja venda é regulamentada.
3.3 Venda entre particulares
A venda é celebrada com o pagamento efetivo pelo Comprador através da Stripe. O Comprador paga o preço do artigo, os portes e a Taxa de serviço Marketplace, todos apresentados antes do pagamento. O Vendedor recebe a totalidade do preço do artigo.
Envio: em França, o Comprador escolhe um ponto de recolha (Mondial Relay) ou entrega ao domicílio (Colissimo, Chronopost), com etiqueta gerada pela Plataforma através da Sendcloud. Nos Estados Unidos e no Canadá, a entrega ao domicílio passa pela Shippo, ao preço da transportadora calculado antes do pagamento. Nos outros países, a venda com envio ainda não está disponível.
Proteção do Comprador: o pagamento é cobrado pela Stripe. A parte do Vendedor só é paga na sua Conta de pagamento após confirmação de receção pelo Comprador, ou automaticamente 14 dias após a expedição confirmada sem problema comunicado.
Direito de retratação: aplica-se um direito de retratação de 14 dias às transações entre um profissional e um consumidor. Qualquer Vendedor que ultrapasse os limiares do Artigo 17 pode ser qualificado como vendedor profissional de facto.
3.4 Troca de artigos
A troca permite a dois Utilizadores residentes no mesmo país permutar os seus artigos, sem pagamento entre eles. Cada participante paga à Plataforma uma taxa de troca, apresentada antes da confirmação: 0,99 € com envio e 1,99 € em mão (Estados Unidos: 1,99 $ / 2,49 $; Canadá: 2,49 $ CA / 2,99 $ CA; México: 35 / 45 MXN; outros países: equivalente convertido ao câmbio do dia).
Os assinantes Premium, incluindo durante o mês oferecido (Artigo 10), têm 3 trocas por mês sem taxa de troca.
Envio: cada participante escolhe como recebe o artigo do outro (ponto de recolha ou domicílio) e paga o envio do artigo que recebe. O envio está disponível em França, nos Estados Unidos, no Canadá e no México; nos outros países, a troca faz-se em mão.
Caução: numa troca com envio, uma caução de 30% do valor estimado do artigo a enviar, com um mínimo de 10 € (ou equivalente), é bloqueada no cartão de cada participante e libertada logo que o seu volume é expedido. Se um participante não expedir no prazo indicado, a sua caução é cobrada: 80% são pagos na Conta de pagamento do outro participante e 20% ficam para a Plataforma, a título de custos de gestão do incidente.
3.5 Doação de artigos
A doação permite oferecer gratuitamente um artigo a outro Utilizador. Receber doações está reservado aos assinantes Premium, incluindo durante o mês oferecido. Em mão, a doação é totalmente gratuita. Com envio, o Beneficiário paga os portes e uma taxa de serviço de 0,99 € (1,99 $ nos Estados Unidos, 2,49 $ CA no Canadá, 35 MXN no México; equivalente convertido noutras moedas).
Se o Doador não expedir o artigo, o Beneficiário é reembolsado dos portes; a taxa de serviço continua devida. A doação é definitiva, salvo acordo expresso entre as partes.
